공지사항

★모든 과정은 카카오채널 친구 추가하시면 빠르게 응대해 드립니다★ 1. 주문 접수시 [#주문번호] 주문 확인 메일이 전송 됩니다.  2. 이때 홈페이지 계정에서 주문번호 클릭하시면,  "지불상태-보류중" 이며 입금 확인 전 현지에서 제품 출고,포장,발송 대기중인 상태입니다. 3. 그리고 주문 확인 메일에 이어 [#주문번호] 결제 상세 정보 메일 보내 드립니다. (저희가 인보이스를 메일로 전달 해 드립니다) 4. 입금 완료하시면, 입금 확인 약 1~3시간 소요됩니다. 평일 18시 이전 확인 시 당일 발송 가능합니다.   5. 추가로 입금 확인 되면,  [#주문번호] 결제 및 배송 중 메일과  추적번호가 공유 되며, 3~4일 후 제품 추적 가능합니다. "지불상태는 결제됨"으로 변경됩니다. 6. 계정에서 이행 상태가 "주문 미처리" -> "주문 처리됨"으로 변경 될 것입니다.

계정 내 지불상태 (결제 확인 여부) 및 이행상태 (주문 진행 상태) 확인

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교환/환불 통관상의 문제로 배송을 받지 못하는 무료로 재배송 해드립니다. 제품 자체의 이상 혹은 수량 문제시 교환/환불 처리 해드립니다. 단순 변심에 의한 교환/환불은 어려우니 양해 부탁 드립니다. 자세한 내용은 카카오톡 채널 친구 추가하시면 상세히 설명해 드립니다. 통관 문제 발생 후 환불 요청 시, 아래와 같이 재발송 또는 환불 요청 절차가 진행 됩니다.                                 - 아   래  - 1. 관세청 반송 신청이 우선이며 아래와 같은 과정이 필요합니다. 개별적으로 관세청에 반송 신청 후, 무료 재발송 또는 환불 요청 주세요.  본의 명의 계좌로만 환불 가능하며, 국제 운송비 제외한 제품 비용이 환불 됩니다.★먼저 아래와 같이  관세청에 반송신청 부탁 드립니다. 1. 수신: minwon9@korea.kr 2. 숨은참조: info@beautyandtalmo.com3. 제목: 반송신청 드립니다. 통관번호 123456 (6자리)4. 내용: 우편물번호: XX123456789IN (13자리) 성명: 핸드폰 번호:★세관에 메일 전달하실 때  info@beautyandtalmo.com 추가하신 후 작성 부탁 드립니다.  ★메일이 확인 되지 않으면 환불 지연될 수 있으니 꼭 숨은 참조 부탁 드립니다.★관세청 메일 전달 후, 재배송 또는 환불 요청 주세요 2. 관세청에 반송 신청 확인 후 환불 요청하시면,  본인 명의 계좌로 환불가능 합니다. 발송 횟수에 따라 국제 운송비를 제외한 제품 비용 등이 환불 됩니다. ★반송 후 환불: 국제배송비 (14,000원) 제외 환불 ★재발송 후 환불: 국제 배송비 2회 (28,000원) 제외 후 환불 ★두번 무료 재발송 후 환불: 국제 배송비 (42,000원) 제외 후 환불

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